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租車攻略

承租車輛故障維修指引

2017-1-16 13:52:55    來源:    作者:admin  瀏覽次數:
 如客戶駕駛承租車輛突然發生車輛故障,無法正常行駛,請立即聯系您的維修專員并描述車輛故障情況,在維修專員指導下進行簡單維修,車輛簡單修復后應馬上到我公司維修部門再次進行檢查,無問題后再上路行駛。如在維修專員指導下仍無法修復故障上路行駛,我公司維修專員會根據您的所在位置在60分鐘之內到現場進行救援維修。


二、車輛在外埠發生故障



   如客戶駕駛租賃車輛在外埠突然發生車輛故障,無法正常行駛,請立即聯系您的維修專員并描述車輛故障情況,在維修專員指導下進行簡單維修。如在維修專員指導下仍無法修復上路行駛,請到距離您所在位置最近的車輛4S店進行維修,并妥善保存維修清單,我公司會根據維修清單為您報銷費用。



三、車輛需進行保養



   如客戶駕駛的租賃車輛到達規定保養里程(一般車型首保里程為3000-7000公里),首次保養請向我公司服務保障部門索要首次保養卡,持首次保養卡到您最近的4S維修店進行車輛保養,2次保養開始以后到達規定保養里程(一般車型規定保養里程為每行駛5000-8000公里)請通知您的維修專員,維修專員會指導您到指定的協議維修廠進行車輛保養。



四、所租車輛輪胎被扎



   如客戶發現租賃車輛輪胎變形,可能無法達到標準胎壓,請立即將車輛停靠在路邊安全地帶,并在來車方向放置停車牌等警示標志,更換車輛備胎(如輪胎形狀未見異常,但發現有明顯尖物刺入輪胎,請勿將尖物拔出)并到指定車輛輪胎修理地點或指定4S維修店對車輛原胎進行修復。



五、車輛遇涉水滅車情況



   如客戶駕駛租賃車輛涉水滅車,請勿在水中點火著車,應聯系您的維修專員并在其指導下,將車輛推至無水地帶,檢查車輛空濾是否進水,如無法進行專業檢查請等待我公司維修專員,維修專員會根據您的位置在90分鐘之內到達現場進行救援維修。


六、所租車輛故障燈亮處理方法


   如客戶駕駛的租賃車輛故障燈閃爍明亮時,請您立即聯系您的維修專員,根據維修人員的建議進行處理,以排除行車隱患,切勿無視故障燈亮繼續使用車輛。

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